De quoi s’agit-il?
RECONNAISSANCE
Est-on en mesure de reconnaitre rapidement et correctement les émotions, même dans des conditions difficiles ?
COMPREHENSION
Les émotions d’autrui sont-elles comprises de manière précise ? Est-on capable de changer de perspective de sorte à appréhender la façon dont une personne peut se sentir selon les différentes situations?
REGULATION
Est-on en mesure de mettre en place des stratégies qui permettent de gérer efficacement des situations critiques et complexes sur le plan émotionnel? Dans un contexte difficile, arrive-t-on à contrôler ses propres émotions?
GESTION
Est-on en mesure de présenter des réactions adaptées aux émotions de tiers? Est-on capable de recourir à des stratégies pertinentes en termes de gestion de conflits afin de désamorcer les tensions et de rétablir un climat agréable?
L’intelligence émotionnelle ou sociale s’avère être primordiale dans de nombreux domaines de la vie et a notamment un impact sur la satisfaction et le succès d’un individu. Ce constat se vérifie encore davantage dans les contextes professionnels ou privés régulièrement ponctués par des échanges interpersonnels. Dans le cadre professionnel, des compétences émotionnelles adéquates sont particulièrement importantes lorsqu’il s’agit de mener des équipes, de diriger des collaborateurs/trices, de gérer des conflits, de dissoudre des tensions, de motiver des individus et/ou d’instaurer une certaine harmonie au sein de groupes de travail.
